Ha elfelejtette a belépéshez tartozó jelszót, akkor KIR azonosítója és a megadott email cím (vagy gondviselő email cím) segítségével kérhet a rendszertől új jelszót.
A belépéshez gyermekének KIR azonosítójára (óvoda vagy iskola esetén) vagy TAJ számára (bölcsőde esetén) és az azonosítóhoz kapott jelszóra lesz szüksége.
A sikeres adatmegadás után a rendszer egy emailt küld a megadott címre, amelyben egy link található.
A link segítségével állítható be az új jelszó.